Xây dựng thương hiệu trên Facebook trong bối cảnh xu hướng kinh doanh online đang phát triển như hiện nay là điều vô cùng cần thiết. Bởi đây là một trong những nền tảng cộng đồng lớn mạnh nhất, có số lượng người dùng lên đến gần 2 tỷ. Nên nếu bạn có chiến lược phát triển thương hiệu đúng đắn, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận nhanh số lượng lớn người dùng mà không cần phải mất quá nhiều chi phí như những phương thức tiếp thị truyền thống. 

Vậy làm sao để xây dựng thương hiệu trên Facebook thành công? 5 Phương pháp đơn giản trong bài viết dưới đây có thể giúp bạn trả lời câu hỏi hóc búa này đấy.

1. Thấu hiểu đối tượng khách hàng tiềm năng

Thấu hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu

Dù là bạn kinh doanh theo hình thức nào đi chăng nữa thì yêu tố quyết định tới 99% sự thất bại bắt nguồn từ việc bạn không thấu hiểu khách mục tiêu của thương hiệu mình đang hướng đến. Điều này giống như bạn kinh doanh một mặt hàng tốt nhưng lại tập trung quảng bá, đặt điểm bán ở nơi mà người ta không có nhu cầu sử dụng chúng. 

Và kinh doanh trên Facebook cũng vậy, nội dung thông điệp và cả cách thức truyền tải không phù hợp với khách hàng thì chắc chắn bạn sẽ khó tiến xa và trụ lâu trong thị trường này. Vì vậy, trước khi bắt đầu xây dựng thương hiệu trên Facebook hoàn chỉnh, bạn cần hiểu rõ khách hàng của mình thông qua những yếu tố bao gồm cả nhân khẩu học và tâm lý học.

2. Hiểu rõ lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì

Bên cạnh thấu hiểu khách hàng, hiểu “bản thân” mình, cụ thể là thế mạnh của chính bản thân mình cũng quan trọng không kém. Bởi khi biết được mình đang đứng ở đâu, có điểm gì đặc biệt hơn so với đối thủ, bạn có thể tập trung phát triển thế mạnh của mình, biến chúng thành USP để:

• Thu hút nhiều khách hàng biết đến thương hiệu hơn 

• Gia tăng tương tác trên Fanpage

• Kích thích nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ => Tăng doanh thu

3. Định hình phong cách và tính cách thương hiệu

Tính cách, phong cách thương hiệu bạn là gì?

Với mỗi cá nhân chúng ta, ai cũng đều có tính cách, phong cách riêng biệt và điều đó tạo nên sự độc đáo, giúp họ thu hút những vị khách hàng tiềm năng của họ - những người “thích” tính cách, phong cách đó. Ứng dụng vào việc xây dựng thương hiệu trên Facebook, nếu doanh nghiệp của bạn là “con người” thì chúng sẽ có những cá tính, phẩm chất riêng biệt nào?

Việc biến thương hiệu mình trông giống như “con người” nghe có vẻ rất buồn cười nhưng nó lại rất hiệu quả đấy. Vì xu hướng con người dễ “mở lòng” hơn với những gì họ cho là gần gũi và thân thuộc. Cho nên từ điểm này, bạn sẽ dễ biến họ từ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành khi phong cách và tính cách thương hiệu mà bạn định hình phù hợp với họ.

4. Đảm bảo tính nhất quán thương hiệu

Cách xây dựng thương hiệu trên Facebook thứ 4 đó là luôn đảm bảo tính nhất quán trong thương hiệu trong mọi khía cạnh từ kênh offline đến online, chẳng hạn như: Logo, hình nền, cách thể hiện hình ảnh trong bài đăng, màu sắc,… Điều này vừa giúp người dùng dễ nhận diện mỗi khi bạn xuất hiện trên bản tin của họ mặc dù sự xuất hiện của bạn bị lẫn trong hàng ngàn nội khác. Đồng thời vừa tạo điểm nhấn, giúp bài đăng có nhiều tương tác hơn.

5. Chia sẻ mục tiêu của doanh nghiệp với khách hàng

Chia sẻ định hướng, mục tiêu kinh doanh với khách hàng

Chia sẻ mục tiêu, định hướng của doanh nghiệp đối với những người đang theo dõi trên Fanpage là cách xây dựng thương hiệu trên Facebook được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Vì hành động này đồng nghĩa với việc bạn đang chia sẻ những giá trị được coi là quan trọng nhất của bạn cho khách hàng giúp họ có thể hiểu và biết được bạn đang làm gì. Bên cạnh đó, chúng còn khiến bạn tiến gần hơn với cộng đồng người dùng Facebook có chung hoặc thích định hướng mà bạn đề ra.

Đây là một số câu hỏi giúp bạn dễ dàng hơn trong việc truyền tải mục tiêu của mình đến với khách hàng:

• Câu chuyện của doanh nghiệp là gì?

• Sản phẩm/ dịch vụ bạn đang cung cấp trên thị trường có ý nghĩa gì

• Đối tượng người dùng khách hàng cụ thể của bạn là ai?

• Bạn đang giải quyết vấn đề gì nhằm phục vụ cho cuộc sống này tốt đẹp hơn?

• …

Kết luận

Để xây dựng thương hiệu trên Facebook thành công, không phải chỉ trong ngày một ngày hai là đạt được liền, mà chúng đòi hỏi bạn phải bỏ nhiều thời gian và công sức đầu tư, nuôi dưỡng từng ngày trong khoản thời gian dài. Tất nhiên, bạn có thể rút ngắn thời gian đấy xuống nếu như bạn biết tận dụng thêm các phương thức đẩy nhanh tốc độ quảng bá như chạy Facebook Ads, hoặc kết hợp thêm seeding Facebook.

Hy vọng với 5 cách xây dựng thương hiệu trên Facebook mà AZTECH chia sẻ trên đây sẽ mang đến nhiều thông tin hữu ích, góp phần nhỏ cho sự thành công của doanh nghiệp bạn trong tương lai. Và đừng quên liên hệ ngay với chúng tôi qua Website: https://marketing.aztech.com.vn/ hoặc gọi HOTLINE: 0903.858.865 nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ seeding Facebook cũng như tìm hiểu thêm về bảng giá chi tiết khi sử dụng dịch vụ nhé!

Ngày nay, Marketing Fanpage Facebook đang là xu hướng tiếp thị phổ biến. Với hơn 1,15 tỷ người đang sử dụng mạng xã hội này, cũng dễ hiểu khi Facebook trở thành thị trường màu mỡ cho các doanh nghiệp lớn, nhỏ mặc sức khai thác.

Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng đủ tài lực đầu tư vào Facebook Ads, mặc dù chức năng mang lại nhiều lợi ích khổng lồ. Vậy nên, một số doanh nghiệp đã tự tìm lối đi riêng cho mình. Họ đã ứng dụng thành công một vài chiêu thức Marketing Fanpage Facebook mà không cần tới quảng cáo. Đó là những chiêu thức nào? Cùng AZTECH tìm hiểu nhé.

Marketing Fanpage Facebook là làm gì?

Marketing Fanpage Facebook là các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng Fanpage ở Facebook. Trong đó bao gồm các hoạt động nhỏ như xây dựng Fanpage, lan tỏa nội dung, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng tương tác với khách hàng và chạy quảng cáo.

Thông thường, các hoạt động Marketing Fanpage sẽ được chia làm 2 nhóm:

• Marketing mất phí: Chạy Facebook Ads để thương hiệu tiếp cận được nhiều người dùng mới

• Marketing không mất phí: Tạo Fanpage, đăng tải nội dung, hình ảnh thu hút, thực hiện tương tác với người dùng tiếp cận tự nhiên,....

Nhưng trong thực tế, sẽ không có chiến dịch tiếp thị nào hoàn toàn miễn phí. Doanh nghiệp không chi tiền cho Facebook chạy quảng cáo, thì cũng phải chi tiền thuê nhân sự để viết bài đăng Fanpage, chăm sóc khách hàng, quản lý Fanpage...Vậy nên, các hoạt động Marketing Fanpage dưới đây sẽ rất phù hợp với các doanh nghiệp có vốn mỏng nhưng muốn có đơn nhanh chóng.

Chiến lược Marketing Fanpage hiệu quả, tiết kiệm

Tạo các bài viết bắt trend, viral tốt

“Hữu xạ tự nhiên hương”, nếu doanh nghiệp không muốn chi tiền vào quảng cáo nhằm đổi lấy sự chú ý của mọi người, thì đầu tư vào content chất lượng để mọi người tự tìm đến doanh nghiệp sẽ là bước đi thông minh. Và những dạng content bắt trend, có tính viral tốt sẽ đảm đương tốt vai trò này.

Nhưng làm sao để tạo ra content bắt trend? Trend có mặt ở khắp mọi nơi, mọi lúc trong đời sống xã hội lẫn trên mạng. Bạn cần phải liên tục quan sát các hiện tượng mạng xã hội mỗi ngày. Tìm hiểu những vấn đề gì, sự kiện gì nóng bỏng được người tiêu dùng quan tâm từ đó triển khai thành bài viết.

Chia sẻ bài livestream vào các hội nhóm

Nếu doanh nghiệp bạn có livestream bán hàng thì hãy chia sẻ livestream vào các group có cùng lĩnh vực để nhiều người tiếp cận, hiệu quả của nó tương tự như khi chạy quảng cáo mà không cần tốn một đồng nào. Còn nếu bạn chưa từng nghĩ đến việc khai thác tính năng livestream trên Facebook bao giờ thì nên bắt đầu cân nhắc. Livestream quả thật có thể mang lại số lượng người theo dõi cũng như đơn hàng về cho shop của bạn một cách nhanh chóng mặt đấy!

Còn về phần chia sẻ livestream, để thực hiện được “chiêu bài” này, chắc chắn bạn phải tham gia vào các hội nhóm “xịn” với đông đảo thành viên và lượt tương tác ổn. Đặc biệt là cần phải liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của bạn đang bán.

Trường hợp bạn muốn tăng mắt hay khuyến khích tương tác từ người dùng khi xem live thì xem cách làm tại https://marketing.aztech.com.vn/tang-mat-livestream/

Đăng bài vào các group cùng lĩnh vực

Ngoài chia sẻ livestream, bạn hoàn toàn có thể đăng bài dẫn link về Fanpage vào các nhóm đó để tăng độ nhận diện thương hiệu. Nếu content của bạn hay, hấp dẫn thì các thành viên trong nhóm sẽ tò mò về bạn và họ sẽ tự tìm đến Fanpage thông qua link trong bài viết.

Gắn nút nhắn tin vào bài viết

Facebook rất tạo điều kiện cho người bán hàng tương tác nhanh chóng với khách hàng dù bạn không sử dụng dịch vụ của họ. Bằng chứng là Facebook cho ra tính năng cho phép người dùng được gắn nút kêu gọi hành động vào bài viết của mình. Hiện tại, có 7 loại nút hành động có sẵn giúp tăng lượt truy cập vào Website:

• Book now: Đặt phòng ngay

• Contact us: Liên hệ

• Play game: bắt đầu chơi game

• Shop now: Mua ngay

• Sign up: Đăng ký (dùng cho hội thảo quảng bá trên Facebook)

• Use apps: sử dụng App

• Watch video: Xem video

Ngoài ra, sẽ có nút “Gửi tin nhắn” mặc định trong phần đăng bài, bạn có thể bật/tắt tùy ý. Vậy nên, nếu muốn gắn nút gửi tin nhắn thì khi đăng bài bạn nhớ bật công tắc Thu hút tin nhắn nhé

Thực hiện tối ưu Fanpage

Tối ưu Fanpage là gì? Có phải nó giống như tối ưu Website hay không? Thì cũng tương tự như SEO Website, đó là cách làm cho các từ khóa trên Fanpage của bạn lên top tìm kiếm Google. Từ đó mang về cho mình các lượt tiếp cận mới ngoài Facebook.

Để hiểu rõ thủ thuật SEO Fanpage Facebook bạn xem tại https://marketing.aztech.com.vn/huong-dan-seo-facebook-hieu-qua-ben-vung/

Sử dụng Fanpage vệ tinh để quảng bá Trang chính

Ngoài đăng bài trên Fanpage chính hay các hội nhóm đông thành viên để tăng lượt tiếp cận thì bạn cũng có thể xây dựng hệ thống Fanpage vệ tinh để thực hiện điều này. Bạn sẽ thu hút người dùng bằng Fanpage vệ tinh, sau đó dẫn dắt khách hàng về Fanpage chính bằng cách gắn link hay tag tên Fanpage vào tương tự như khi đăng bài vào group. Đây là cách Marketing Fanpage giúp tăng độ nhận diện của thương hiệu hiệu quả.

Lời kết

Trên đây là một vài cách Marketing Fanpage hiệu quả, ít tốn kém nhất. Sau khi xem xét qua các cách trên, chắc hẳn bạn đã nhận thấy content quan trọng như thế nào trong việc phát triển Fanpage rồi nhỉ. “Content is King” quả thực không sai trong thời buổi này. Vậy nên, nếu bạn nhận thấy content không thuộc thế mạnh của mình thì có thể thuê người viết content. Và dịch vụ viết content Facebook của AZTECH chắc chắn sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Bạn sẽ phải ngạc nhiên khi được cung cấp các bài viết siêu chất lượng mà giá cả thì lại siêu hạt dẻ. Liên hệ ngay với chúng tôi qua HOTLINE: 0903.858.865 để được tư vấn và báo giá

Muốn “chốt được nhiều đơn”, cách viết bài bán hàng trên Facebook là điều bạn cần đặc biệt chú ý tới. Bởi trừ phi thương hiệu của bạn đã quá thịnh hành, khách hàng hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp, họ có thể không quan tâm tới những gì bạn chia sẻ và nhanh chóng ra quyết định mua hàng. Ngược lại, khi thương hiệu còn “quá trẻ”, vị trí trên thị trường chưa vững chắc, khách hàng sẽ cần bạn cung cấp rất nhiều thông tin nhằm thôi thúc họ, cũng như đưa cho họ lý do họ nên chọn bạn.

Cũng chính vì vậy, sở hữu cách viết bài bán hàng thu hút được xem như một lợi thế cạnh, giúp bạn trông nổi bật hơn so với các đối thủ khác và hơn hết là nâng cao khả năng khách hàng chấp nhận bạn. Nên nếu bạn vẫn đang loay hoay tìm kiếm phương pháp “thu phục khách hàng bằng nội dung”, 5 cách viết bài bán hàng online trên Facebook hiệu quả sắp được chia sẻ trong bài viết dưới đây có thể giúp ích được bạn đấy.

Các cách viết bài bán hàng trên Facebook

1. Viết bài phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu

Cách viết bài bán hàng online

Cách đầu tiên trong 5 cách viết bài bán hàng online trên Facebook cũng chính là cách quan trọng nhất - viết dựa trên những gì mà khách hàng tiềm năng của bạn đang mong muốn thấy được. Việc xoáy sâu vào “chỗ đau” của khách hàng, có thể sẽ không hiệu quả ngay tức khắc – tức là họ quyết định mua hàng ngay tại thời điểm đọc bài viết. Nhưng chúng khiến họ luôn ý thức rằng “à, mình đang cần điều này”, khiến họ phải đắn đo suy nghĩ thật nhiều liệu có nên mua hay không. Khả năng cao khách hàng khi đó sẽ cố gắng tìm kiếm thêm thông tin từ bạn và nếu những nội dung bạn truyền tải vẫn chạm đúng điểm G của họ, vấn đề mua hàng chỉ là chuyện sớm muốn.

2. Viết bài kèm hình ảnh nổi bật

Trừu tượng một chút, chúng ta có thể ví một bài đăng bán hàng giống như một cửa hàng trưng bày với mục đích giúp khách hàng tận mắt nhìn thấy và trải nghiệm chúng trước khi ra quyết định cuối cùng. Cho nên, trường hợp bạn thường dùng các bài viết đơn thuần không kèm thêm hình ảnh chân thật về sản phẩm cũng khiến khách hàng không đủ tự tin để quyết định mua hàng do bạn cung cấp. 

Thêm nữa, số lượng bài viết được đăng tải trên Facebook trong một ngày nhiều vô số kể và thời gian bạn có để gây sự chú ý cho người dùng chỉ vỏn vẹn khoảng 3 giây. Vì thế, một bài bán hàng chứa nội dung quá nhiều chữ mà không có hình sẽ rất khó tạo sự thu hút ban đầu cho người đọc. 

Lưu ý (*): Trong cách viết bài bán hàng trên Facebook này, bạn nên thêm số lượng hình vừa đủ và phải đảm bảo nội dung văn bản đè lên hình không quá 20%. Nếu có thể hãy sử dụng hình riêng của bạn thay vì hình trên mạng.

3. Bố cục rõ ràng, nội dung súc tích

Thiết kế bố cục rõ ràng, nội dung súc tích

Thực tế không phải ai cũng đủ kiên nhẫn đọc hết tất cả những gì bạn viết dù chúng có hay đến cỡ nào đi chăng nữa. Chưa kể nếu viết dài lại còn lủn củn thì chắc chắn chẳng ai biết bạn đang muốn điều gì từ họ, tệ hơn là làm giảm uy tín thương hiệu. Viết bài bán hàng dài thường nên áp dụng cho dân viết nội dung chuyên nghiệp. Còn với người mới, bạn cần viết thật ngắn gọn, súc tích đi đúng trọng tâm vấn đề khiến khách hàng không thể lẩn tránh được.

4. Không lạm dụng hình thức in hoa

Cách viết bài bán hàng trên Facebook hiệu quả tiếp theo bạn là không nên lạm dụng hình thức in hoa để tạo điểm nhấn cho bài. Vì đơn giản, in hoa những từ thật sự cần thì đúng là điểm nhấn thật, nhưng không phân biệt đâu là từ quan trọng và in hoa loạn xạ sẽ khiến bài viết trông rất “kỳ cục” – thẳng thắn mà nói trông cực kỳ tệ. 

Nhất là khi bạn định hình cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho tầng lớp cao cấp, việc này giống như điều đại kỳ vì thông qua đó, khách hàng có thể đánh giá thương hiệu của bạn không chuyên nghiệp, ngay lập tức những nỗ lực trước đó nhằm lấy lòng khách hàng gần như mất trắng.

5. Đừng quên kèm theo CTA trong bài

Cách viết bài bán hàng trên Facebook hiệu quả

CTA là viết tắt của cụm từ Call To Action – lời kêu gọi hành động. Mỗi bài viết phục vụ cho bán hàng nếu thiếu lời kêu hành động thì tỷ lệ chốt đơn thành công sẽ bị giảm đi đáng kể. Do đó, bạn nên sử dụng linh hoạt các CTA điển hình như “đặt hàng”, “mua ngay”, “dùng thử ngay” hoặc chèn thêm khung thời gian đếm ngược để tăng độ cấp bách, thôi thúc khách hàng nhanh chóng đặt mua ngay trước khi “lỡ mất” cơ hội.

Kết luận

Như đã đề cập trước đó, sở hữu cách viết bài bán hàng thu hút đồng nghĩa với việc bạn đang nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, mở rộng cơ hội đẩy nhanh quá trình phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, như thế vẫn chưa đủ để bạn tối ưu hóa hiệu quả mà bài viết bán hàng hấp dẫn có thể mang lại nếu thiếu đi phần Seeding Facebook. Hình thức này bao gồm rất nhiều hoạt động nhỏ, từ chia sẻ bài viết lên các hội nhóm, seeding comment/like trực tiếp vào các bài đăng bán hàng của bạn kích thích sự tương tác, đến xây dựng topic tranh cãi sôi nổi xoay quanh thương hiệu nhằm nâng cao độ uy tín.

Nếu bạn cần tìm hiểu rõ hơn về seeding Facebook, cũng như báo giá dịch vụ seeding, hãy liên hệ ngay với AZTECH qua Website: https://marketing.aztech.com.vn/ hoặc gọi HOTLINE: 0903.858.865 để được tư vấn trực tiếp.

Với 5 cách viết bài bán hàng trên Facebook vừa được chia sẻ trong bài viết trên, mong rằng bạn sẽ có cái nhìn tổng quát hơn về vấn đề này. Hơn hết là tìm ra phương pháp viết bài bán hàng hay, chinh phục nhanh trái tim khách hàng chỉ qua vài con chữ.

Ngành công nghiệp mỹ phẩm chưa bao giờ hết HOT, cùng với đó là các hoạt động marketing mỹ phẩm liên tục phát triển vô cùng mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm. Tuy nhiên, sức cạnh tranh của ngành này cao “khủng khiếp”. Nếu không có những chiến lược marketing mỹ phẩm ấn tượng, độc đáo thì doanh nghiệp sẽ không đủ sức cạnh tranh với các đối thủ. Để thật sự chiến thắng trong ngành này, doanh nghiệp cần đầu tư chiến lược marketing cho ngành mỹ phẩm một cách bài bản nhất có thể

Marketing mỹ phẩm thời đại công nghệ số

Đâu là giải pháp Marketing ngành mỹ phẩm hiệu quả trong thời kỳ công nghệ số?

Trong thời đại bùng nổ công nghệ số, marketing online cho ngành mỹ phẩm là bước đi thông minh cho các doanh nghiệp trong ngành này. Nó được đánh giá là giải pháp hiệu quả và mang lại giá trị kinh tế cao.

Hình thức marketing này đã xuất hiện từ lâu nhưng phải tới khi kỷ nguyên số mở ra, cách thức tiếp thị này mới tạo thành làn sóng mới, được mọi người đón nhận và làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Nếu trước đây mọi người thường đến các cửa hàng, shop để mua mỹ phẩm trực tiếp. Thì giờ đây nhiều người lại thích mua online hơn vì vừa tiết kiệm thời gian, tiện lợi và có thể tham khảo được giá cả

Để marketing mỹ phẩm hiệu quả cần quan tâm điều gì?

Hiện nay có 3 kênh bán hàng online hiệu quả là Facebook, Website và các sàn thương mại điện tử

Facebook

Facebook rõ ràng là thị trường buôn bán online không hề xa lạ với người dân Việt Nam. Đây là một trong những trang mạng xã hội được người Việt ưa chuộng nhất hiện nay. Vậy nên, thực hiện marketing mỹ phẩm ở nền tảng này mang lại nhiều giá trị, dễ tiếp cận khách hàng.

Thành lập một Fanpage để marketing mỹ phẩm thì không khó, tuy nhiên để marketing ngành mỹ phẩm tốt và chạy quảng cáo được hiệu quả là một bài toán đau đầu, nội dung phải thật sáng tạo, bài viết có chất lượng thì mới thu hút được thị yếu của khách hàng. Do đó, doanh nghiệp nên học hỏi các thương hiệu đi trước, hoặc thuê ngoài các công ty Marketing và học hỏi kinh nghiệm từ họ

Marketing mỹ phẩm trên Facebook bằng cách tạo các content trên Fanpage hấp dẫn, thu hút khách hàng

Website

Nếu Facebook là của Mark Zuckerberg và bạn sẽ phải tuân thủ theo các quy định của họ thì website thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp bạn. Website sẽ như một tấm danh thiếp giúp doanh nghiệp có thể mang đi bất cứ đâu để quảng bá thương hiệu. Đồng thời, doanh nghiệp còn được phép tự do đăng thông tin sản phẩm, viết blog và bán hàng trên website của mình.

Cho nên để marketing mỹ phẩm trên website hiệu quả, doanh nghiệp nên đầu tư thiết kế website thân thiện với thiết bị di động, tối ưu Web chuẩn SEO và có đầy đủ các tính năng tìm kiếm sản phẩm, chat, mua hàng trực tuyến... để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Doanh nghiệp có thể tìm đến các công ty chuyên về thiết kế, SEO website để được hỗ trợ.

Thiết kế website hấp dẫn, sử dụng hình ảnh bắt mắt để thu hút người xem

AZTECH hiện là đơn vị cung cấp các Giải pháp Marketing Online hỗ trợ các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong hoạt động tiếp thị của mình. Trong đó bao gồm các gói hỗ trợ như dịch vụ chăm sóc Fanpage Facebook, dịch vụ chăm sóc Website chuyên nghiệp,...Nếu quý Doanh nghiệp quan tâm thì liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và báo giá.

Các sàn thương mại điện tử

Cơn sốt từ các sàn thương mại điện tử bắt đầu nổi lên độ khoảng 3 năm đổ lại đây. Bằng chứng là có đến 73% shop có sử dụng sàn thương mại điện tử đánh giá sàn là kênh bán hàng hiệu quả, trong khi con số này chỉ ở mức 27% trong năm 2015. Ngoài ra, từ khi phong trào mua sắm online trên Facebook nổ ra, người tiêu dùng bắt đầu có thói quen ưa chuộng mua sắm trực tuyến hơn.

Làm marketing mỹ phẩm trên các sàn thương mại, doanh nghiệp nên tạo shop chuẩn SEO. Đồng thời tận dụng các chia sẻ link shop lên Fanpage, các group bán hàng. Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, săn voucher và chạy quảng cáo ở các sàn TMĐT này,....

Dịch vụ Marketing ngành mỹ phẩm của AZTECH

Nếu doanh nghiệp vẫn chưa đủ tự tin xây dựng các chiến lược marketing mỹ phẩm bài bản nhất thì hãy tìm đến dịch vụ Marketing mỹ phẩm của AZTECH. Với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, đã từng thực hiện rất nhiều dự án cho các thương hiệu mỹ phẩm vừa và nhỏ, chúng tôi cam kết sẽ mang đến những giải pháp Marketing online hiệu quả. Đồng thời, sử dụng dịch vụ bên chúng tôi sẽ giúp quý Doanh nghiệp tiết kiệm được kha khá chi phí thay vì sử dụng đội ngũ Marketing của công ty.  

Thông tin liên hệ

Hotline: 0979.331.468

Website: https://marketing.aztech.com.vn/

 Biết cách liên kết nhóm với Fanpage mang lại rất nhiều lợi ích cho các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trên Facebook. Nó sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý cả hai trang này bằng một tài khoản duy nhất, từ đó giúp bạn kiểm soát tốt các hoạt động và tương tác. Nếu bạn quan tâm cách liên kết nhóm với Fanpage thì đừng bỏ qua bài viết này nhé.

Lợi ích khi biết cách liên kết nhóm với Fanpage

Bạn có thể nhận thấy rõ ràng những lợi ích của việc liên kết nhóm với Fanpage như

• Fanpage sẽ trở thành quản trị viên của nhóm, cho nên những ai là quản trị viên và biên tập viên thì đều có quyền quản trị nhóm. Điều này giúp thuận tiện với việc quản lý cả hai.

• Có thể đăng bài vào nhóm với tư cách Fanpage. Cách này có thể lôi kéo sự chú ý của các thành viên trong nhóm, họ sẽ tò mò mà tìm đến Page, từ đó tăng lượt tiếp cận.

• Thu thập được nhiều thông tin từ khách hàng thông qua việc tương tác giữa các thành viên trong nhóm: like, react, đăng bài hay bình luận.

• Giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn thông qua việc đăng bài vào nhóm, tạo thảo luận, comment tương tác và giải đáp thắc mắc.

• Tạo niềm tin và gầy dựng sự trung thành với thương hiệu từ khách hàng.

Cách liên kết nhóm với Fanpage

Trước khi đi vào cách tạo liên kết nhóm với Fanpage, bạn cần lưu ý tài khoản Facebook đang dùng có quyền admin trong cả Fanpage và nhóm muốn liên kết. Vì Facebook chỉ cho phép liên kết các nhóm với Fanpage có cùng chủ sở hữu.

Giờ thì tới phần quan trọng nhất. Để biết cách liên kết nhóm với Fanpage bạn làm theo hướng dẫn dưới đây

Bạn truy cập vào nhóm mà bạn đang làm quản trị viên, sau đó ở phần Quản lý nhóm chọn Cài đặt

Tiếp tục kéo xuống tới mục Quản lý cài đặt nâng cao, tại tùy chọn Trang liên kết bấm chỉnh sửa để thêm liên kết nhóm với Fanpage

Lúc này cửa sổ Quản lý Trang liên kết sẽ xuất hiện. Bạn chỉ cần chọn Trang muốn liên kết với nhóm và click Liên kết

Cách xóa liên kết nhóm với Fanpage

Nếu như bạn muốn xóa liên kết nhóm với Fanpage nữa thì bạn thực hiện các bước tương tự như cách liên kết nhóm với Fanpage và click Hủy liên kết

Hoặc nếu bạn không còn quyền sở hữu nhóm nữa thì bạn có thể xóa liên kết Trang với nhóm bằng cách truy cập vào Fanpage.

Ở tab Nhóm bạn sẽ nhìn thấy danh sách các nhóm đã liên kết với Trang, hãy chọn Hủy liên kết đối với nhóm bạn muốn xóa liên kết

Hướng dẫn thêm tab nhóm trên Fanpage

Trong trường hợp Fanpage của bạn không hiển thị tab Nhóm thì để thêm tab Nhóm bạn làm như sau

Trong menu Quản lý trang, bạn click tùy chọn Cài đặt Trang > Mẫu và Tab. Ở phần Tab Nhóm bạn bật công tắc là hoàn thành

Cách đăng bài vào nhóm với tư cách Fanpage

Với các nhóm đã liên kết với Fanpage, khi đăng bài, tài khoản Fanpage sẽ luôn hiển thị ưu tiên. Nếu bạn muốn chuyển thành cá nhân thì phải điều chỉnh mỗi lần đăng bài

Để thay đổi qua lại giữa 2 vai trò, bạn chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn dưới

B1: Truy cập vào nhóm có liên kết với Fanpage, nhìn ở bên phải màn hình

B2: Nhấn chọn vào 🔻 kế ảnh đại diện, bạn sẽ được hiển thị mục Chọn cách tương tác

B3: Giờ chỉ việc chọn tài khoản mà bạn muốn dùng để đăng bài, bình luận

Lời kết

Vậy là xong hướng dẫn cách liên kết nhóm với Fanpage. Đây là một thủ thuật nhỏ để giúp bạn dễ dàng kinh doanh hiệu quả hơn khi có quá nhiều khách hàng, và bạn không thể quan tâm hết từng người. Nếu đã áp dụng cách liên kết này mà Fanpage hay nhóm của bạn vẫn chưa hoạt động hiệu quả thì bạn nên sử dụng thêm dịch vụ Facebook khác như dịch vụ quản trị Fanpage, dịch vụ seeding Facebook,... 

AZTECH chúng tôi là một trong những đơn vị cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ Marketing Online cho các doanh nghiệp với quy mô vừa và nhỏ. Nếu bạn quan tâm thì đừng ngần ngại liên hệ với AZTECH tại https://marketing.aztech.com.vn/ để được tư vấn và báo giá.

Kể từ năm 2010, khi trào lưu kinh doanh trên Facebook bắt đầu thịnh hành, từ “feedback khách hàng” theo đó cũng dần được sử dụng rộng rãi hơn. Chắc hẳn bạn vẫn còn nhớ vào thời điểm đấy, những người kinh doanh online FB bên cạnh đăng tải hình ảnh sản phẩm, họ còn thường xuyên đăng kèm thêm các feedback của khách hàng - những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ gửi đến cho họ. 

Tuy đây không còn là một khái niệm quá xa lạ, nhưng vẫn còn nhiều người chưa rõ feedback là gì, cũng như chưa nắm rõ tầm quan trọng của feedback đối với hoạt động kinh doanh là như thế nào. Vì vậy, trong bài viết hôm nay, AZTECH sẽ chia sẻ một số thông tin giúp bạn làm rõ vấn đề trên một cách tường tận nhất có thể. 

Feedback là gì?

Feedback khách hàng là những phản hồi, ý kiến của khách hàng

Thuật ngữ feedback khách hàng nghĩa là những phản hồi, ý kiến, cảm nhận của khách hàng về một vấn đề nào đó trong suốt quá trình từ lúc mua cho đến sau khi sử dụng sản phẩm. Những feedback này có thể được gửi thông qua nhiều hình thức như: email, tin nhắn, mục đánh giá trên trang của thương hiệu hoặc thông qua các công cụ trực tuyến khác.

Feedback khách hàng có vai trò như thế nào?

1. Feedback của khách hàng giúp đo lường mức độ hài lòng của khách

Theo nhiều cuộc nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng khách hàng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp điển hình như sự tăng giảm thị phần, chi phí, doanh thu bán hàng… Và biện pháp giúp bạn ứng phó việc này đó là thu thập feedback khách hàng.

Ngày nay chúng ta có phần may mắn hơn khi việc thu thập feedback của khách hàng không còn quá khó khăn, vất vả như trước. Bạn chỉ cần tạo một bảng khảo sát mức độ hài lòng nhanh thông qua các ứng dụng trên mạng và gửi chúng đến tệp khách hàng đã có sẵn chỉ trong một cú nhấp chuột. Có được càng nhiều phản hồi từ khách hàng, bạn sẽ có cơ sở dữ liệu vững chắc cho việc xác định xem khách hàng đang cảm thấy như thế nào với doanh nghiệp. Cũng như biết được bạn cần làm gì để nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân họ.

2. Là cơ sở giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh

Feedback tạo cơ sở giúp doanh nghiệp ra quyết định cho các hoạt động

Mỗi bước đi trong kinh doanh đều ảnh hưởng đến sự tồn vong của doanh nghiệp. Cho nên khi ra các quyết định cho hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp không thể chỉ dựa trên phán đoán cá nhân mà bỏ qua cơ sở thông tin, dữ liệu thực tế. Vì thế, bên cạnh khảo sát thị trường, feedback khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp có thêm thông tin để xem xét liệu chiến lược đó có thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đem lại giá trị trong tương lai hay không. 

3. Nguồn thông tin đáng tin cậy cho các khách hàng khác tham khảo

Trong thời đại của mạng xã hội, khi con người ngày càng dễ dàng gắn kết với nhau hơn, việc xác thực thông tin về một sản phẩm, dịch vụ bất kỳ là việc cực kỳ đơn giản. Do đó, người tiêu hiện không còn quá tin vào những thông điệp quảng cáo, thậm chí đó thông điệp ấy đến từ những chuyên gia hoặc người nổi tiếng, tỷ lệ lấy được lòng tin của họ vẫn rất thấp. Thay vào đó, những feedback của khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu sẽ có “trọng lượng”, đáng tin cậy đối với họ hơn.

Ví dụ như: Khi mua sản phẩm online, nếu chưa từng trải nghiệm trước đó, bạn cũng khó có thể hình dung sản phẩm ấy ra sao, trải nghiệm mang lại như thế nào vì bạn không thể cầm nắm sản phẩm mà chỉ có thể phán đoán thông qua hình ảnh/video mà của nhà cung cấp. Lúc này đây, xu hướng chung là bạn sẽ tìm đến mục đánh giá sản phẩm và xem thử những người dùng trước đã có trải nghiệm như thế nào, ừ đó quyết định xem có nên tiếp tục mua sản phẩm đấy hay không.

Cách xin feedback 5 sao từ khách

Cách xin feedback 5 sao từ khách hàng hiệu quả

Mặc dù hiện tại, người dùng đang dần có thói quen đánh giá sản phẩm sau khi mua nhưng nhìn chung là vẫn không nhiều. Chưa kể họ rất dễ “nổi giận” và thẳng tay đánh giá mức tệ hại cho sản phẩm nếu chung không mang lại trải nghiệm tốt. Vậy bạn cần làm gì để có thể xin feedback và khéo léo xoa dịu cơn bực tức của họ khi có lỗi xảy ra trong suốt quá trình mua và sử dụng sản phẩm? Đây là một số mẹo nhỏ dành cho bạn:

• Gửi tặng voucher giảm giá khi khách hàng hoàn thành đánh giá

• Viết giấy cảm ơn gửi kèm chung với sản phẩm

• Nhắn tin hỏi cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

• Nhận lỗi khi có khách hàng phàn nàn về sản phẩm/dịch vụ và đưa ra các phương án hỗ trợ khắc phục lỗi (hoàn tiền, phiếu giảm giá, miễn phí hoàn trả hàng…). Điều này có thể giúp họ nguôi giận và thay đổi đánh giá.

• Luôn phục vụ với thái độ chân thành

Kết luận

Tóm lại, feedback khách hàng là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Dù là feedback tốt hay xấu, chúng đều có giá trị giúp doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện hơn. Bởi thông qua những chia sẻ đó, bạn sẽ hiểu khách hàng một cách sâu sắc hơn, từ đó đưa ra những chiến lược hoạt động phù hợp, đúng đắn.

Hy vọng rằng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Ngoài ra, trường hợp thương hiệu của bạn còn mới, chưa nhận được nhiều đánh giá, bạn có thể xem xét đến phương án thuê dịch vụ seeding nhằm tạo dựng lòng tin cho khách hàng. Nếu bạn quan tâm, đừng ngần ngại liên hệ với AZTECH qua Website: https://marketing.aztech.com.vn/  HOTLINE: 0903858 865 để được tư vấn và báo giá seeding Facebook trực tiếp.

Xem thêm 39+ Hướng dẫn cách tăng like fanpage trên facebook tự nhiên miễn phí tại: https://marketing.aztech.com.vn/huong-dan-cach-tang-like-fanpage-tren-facebook/