Tra cứu thông tin bằng SMS Gateway đang là hình thức mà nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện

nay. Khi nhu cầu mua sắm và sử dụng Dịch vụ/Sản phẩm trực tuyến trở nên ngày càng phổ

biến thì việc tra cứu thông tin cũng đồng thời tăng lên đáng kể. Để thuận lợi hơn trong việc tra

cứu thông tin, các doanh nghiệp tích hợp hệ thống tin nhắn và nhận được sự quan tâm và hài

lòng từ đa số người tiêu dùng khi trải nghiệm mua sắm và tra cứu thông tin sản phẩm.

Bài viết dưới đây, cùng AZTech tìm hiểu cách thiết lập hệ thống tin nhắn tra cứu thông tin bằng

SMS Gateway và ứng dụng thực tiễn của nó trong từng lĩnh vực.

1. Ứng dụng SMS Gateway vào tra cứu thông tin, chống hàng giả, hàng nh 

Vấn nạn hàng giả, hàng kém chất lượng là vấn đề muôn thuở khiến nhiều doanh nghiệp phải

đau đầu để tìm ra cách giải quyết. Bên cạnh việc gây thiệt hại về kinh tế cho doanh nghiệp sản

xuất, nó còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của người tiêu dùng. Điển hình là các

trang thiết bị điện tử, y tế, thực phẩm, thuốc kém chất lượng.

Để triệt tiêu vấn đề này, nhiều Doanh nghiệp tiêu dùng đã ứng dụng SMS Gateway để triển khai

tra cứu thông tin trực tiếp.

Ví dụ cụ thể thông qua trường hợp sau đây sẽ giúp Doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ứng dụng tra

cứu thông tin, chống hàng giả bằng hệ thống tin nhắn đầu số – SMS Gateway:

Doanh nghiệp A, với quyết tâm ngăn chặn tối đa tình trạng hàng giả, hàng nhái thương hiệu mình.

Doanh nghiệp A đã đầu tư hệ thống chống hàng giả hiện đại hàng đầu hiện nay là công nghệ Tem

SMS chống hàng giả, tra cứu sản phẩm, xác thực hàng chính hãng thông qua nhắn tin lên tổng đài

8X69.

(*) Thao tác ứng dụng:

Bằng vài thao tác đơn giản như sau: 

Bước 1: Sau khi mua sản phẩm, Người tiêu dùng chỉ cần lấy Mã an ninh được in trên sản phẩm

& Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định gửi tới tổng đài 8X69 để kiểm tra tình trạng nguồn gốc

xuất xứ của hàng hóa.

Bước 2: Hệ thống tổng đài sẽ gửi kết quả phản hồi trong 30s về máy của người tra cứu để phản

hồi các thông số cần thiết của sản phẩm.

Tra cứu thông tin sản phẩm bằng số Serial 

Chỉ với 30-60s & với chiếc ĐTDĐ là người mua hàng có thể kiểm tra nguồn gốc sản phẩm mà

không cần có internet hay bị ràng buộc bởi các yếu tố khác.

2. Một số ứng dụng hệ thống SMS Gateway trong tra cứu thông tin hiện nay

Chỉ với vài thao tác tra cứu đơn giản, SMS Gateway nhanh chóng trở thành sự lựa chọn tương

tác giữa Doanh nghiệp & Khách hàng trong việc cung cấp các giải pháp tiện ích tra cứu thông

tin.

Ngoài ra các chương trình nhắn tin tra cứu thông tin bằng hệ thống SMS Gateway có thể linh

động ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, cụ thể như:

• Đối với ngành Tài Chính/Ngân Hàng: tra cứu số dư tài khoản, thời hạn thanh toán, công

• nợ,…

• Đối với ngành y tế (thiết bị Y Tế, Nha Khoa,…)/tiêu dùng: tra cứu hạn bảo hành và trung

• tâm bảo hành sản phẩm.

• Đối với ngành giáo dục: tra cứu điểm, lịch học…

• Đối với sàn giao dịch (chứng khoán, nông và thủy hải sản…): tra cứu biến động giá cả thị

• trường.

Khi áp dụng hệ thống SMS Gateway vào tra cứu thông tin, khách hàng hoàn toàn có thể kiểm

định hàng hóa, nhận lại thông tin phản hồi ngay lập tức và hoàn toàn chính xác. 

Ngoài ra, Chi phí để triển khai hệ thống SMS Gateway cũng rẻ hơn rất nhiều so với các giải pháp

khác. Hệ thống còn giúp doanh nghiệp thống kê số liệu về nhu cầu của khách hàng, giúp Doanh

nghiệp hiểu hơn về hành vi & nhu cầu của khách hàng mình về sản phẩm/dịch vụ mà Doanh

nghiệp cung cấp, cũng như thu thập thông tin Khách hàng nhằm phát triển dữ liệu CRM cho Doanh

nghiệp.

3. Các thương hiệu/tổ chức đã ứng dụng hệ thống SMS Gateway hiện nay

Máy lọc nước Doctor Who

Người tiêu dùng có thể tra cứu thông tin sản phẩm và phân biệt hàng giả thông qua mã số ở

trên tem điện tử. Hệ thống lưu trữ cơ sở dữ liệu của Cơ quan chống hàng giả hợp tác với Doctor

WHO sẽ tự động phản hồi cho người tiêu dùng biết mã số đó là thật hay giả.

Cổng truy vấn hàng thật/giả bằng tin nhắn tin SMS:

• Soạn tin nhắn theo cú pháp: DAC[dấu cách]<mã an ninh>gửi 80xx

Tra cứu thông tin BHXH, BHYT

Tra cứu thông tin BHXH & BHYT bằng dịch vụ SMS Gateway

Các dịch vụ tra cứu bao gồm:

• Tra cứu thời gian tham gia BHXH Cú pháp gửi tin nhắn: TC BHXH {mã số bảo hiểm xã hội} Gửi đến 81xx

• Tra cứu thời gian tham gia BHXH theo khoảng thời gian: Cú pháp gửi tin nhắn: TC BHXH {mã số bảo hiểm xã hội} {từ tháng-năm} {đến tháng-năm}Gửi đến 81xx

• Tra cứu thời gian tham gia BHXH theo khoảng thời gian theo năm: Cú pháp gửi tin nhắn: TC BHXH {mã số bảo hiểm xã hội} {từ năm} {đến năm} Gửi đến 81xx

• Tra cứu hồ sơ đã nộp, tình trạng hồ sơ: Cú pháp gửi tin nhắn: TC HS {mã hồ sơ} Gửi đến 81xx

• Tra cứu thời hạn sử dụng thẻ BHYT: Cú pháp gửi tin nhắn: TC BHYT {mã thẻ bảo hiểm y tế} Gửi đến 81xx

4. TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH SMS GATEWAY CÙNG AZTECH

1. AZTech hân hạnh là đối tác triển khai các chương trình Marketing qua SMS với nhiều ưu điểm như:

• Là đơn vị sở hữu đầu số 8×55, 8×69 nên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình triển khai hệ thống.

• Hơn 8 năm hoạt động trong thị trường SMS Việt Nam, AZTech tự tin với kinh nghiệm của mình sẽ giúp doanh nghiệp triển khai hệ thống chương trình tốt nhất, phù hợp với nhu cầu thực tiễn thị trường nhất.

• Làm chủ công nghệ giúp AZTech linh động đáp ứng bất kì kịch bản chương trình từ phía doanh nghiệp yêu cầu.

2. Giải pháp trọn gói từ A- Z:

Không chỉ đáp ứng về mặt hệ thống, nội dung chương trình, AZTech còn giúp quản lý từ A đến Z toàn bộ chương trình của Doanh nghiệp:

• Thủ tục đăng ký và báo cáo chương trình với Bộ Công Thương/Sở Công Thương

• In ấn nhãn cào, thẻ cào lên sản phẩm

• Quảng bá chương trình tới đa kênh: SMS, Email, Social (Facebook, Instagram, Zalo,…), Google ADS (Adword, GDN,…)

• Chủ động liên hệ người tham gia nhắn tin trúng thưởng và trao thưởng 

• Tổ chức sự kiện trao thưởng (đối với các chương trình quay số trực tiếp)

Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về Dịch vụ thuê đầu số để xem xét và ứng dụng vào hệ thống tra cứu thông tin của mình. Liên hệ ngay với AZTech qua Hotline: 0903 858 865 để được tư vấn triển khai các chương trình ứng dụng SMS Gateway cho doanh nghiệp của bạn!

 

Nghiên cứu thị trường bằng SMS 2 chiều cho phép doanh nghiệp bạn gửi và nhận tin nhắn 2

chiều với tốc độ cao (100 SMS/s) cho khách hàng. Hơn thế nữa, nghiên cứu thị trường bằng

SMS 2 chiều ra đời nhằm mục đích giúp cho các doanh nghiệp có thêm một phương tiện hữu

ích kết nối với khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng dễ dàng và nhanh hơn, từ đó đưa ra

các chiến lược kinh doanh phù hợp đến từng đối tượng khách hàng, tăng doanh thu, tạo ra

nhóm khách hàng thân thiết trung thành với sản phẩm. 

Xem ngay bài viết dưới đây để cùng AZTech tìm hiểu tại sao dịch vụ gửi nhận tin này lại nhận

được nhiều phản hồi tích cực từ các doanh nghiệp khi ứng dụng vào chiến dịch khảo sát khách

hàng của mình.

Nội dung nghiên cứu thị trường gồm những gì?

Khi doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định rõ nội dung mà
mình cần thu thập là gì? và sau khi thu thập xong những thông tin đó có trả lời được những
câu hỏi vướng mắc của doanh nghiệp (khách hàng tiềm năng xuất hiện ở đâu? Xu hướng nhu
cầu của khách hàng là như thế nào? Điều gì khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm và độ
tuổi của khách hàng sử dụng sản phẩm là bao nhiêu…)
Việc xác định không chỉ giúp doanh nghiệp đưa ra những câu hỏi khảo sát cho khách hàng
mà còn tránh việc bị thiếu sót thông tin khi thu thập.

Những nội dung nghiên cứu thị trường

Kết hợp SMS 2 chiều với quá trình nghiên cứu thị trường là sự kết hợp 2 hệ thống SMS gửi đi

và SMS gửi đến. Bằng cách sử dụng một số máy, SMS 2 chiều có thể giao tiếp và kết nối với

khách hàng thông qua nền tảng nhắn tin web nhờ vào sử dụng các giải pháp hoặc API hoàn

chỉnh. Một số nội dung nghiên cứu mà doanh nghiệp có thể thu thập:

• Hành vi tiêu dùng của khách hàng

• Nhu cầu của khách hàng về sản phẩm

• Thị trường đang hoạt động như thế nào?

• Phân loại khách hàng ra sao?

• Nghiên cứu quá trình phát triển sản phẩm (trước, trong và sau khi tung ra sản phẩm)

• Những điểm hạn chế giữa người tiêu dùng và sản phẩm/dịch vụ

• …

Ưu điểm khi triển khai nghiên cứu thị trường bằng SMS 2 chiều

Các hoạt động nghiên cứu thị trường bằng SMS 2 chiều đến khách hàng đang dần được phổ

biến, được nhiều doanh nghiệp ứng dụng vì nó trở nên tiện lợi hơn so với các hình thức nghiên

cứu thị trường truyền thống. Một vài doanh nghiệp còn kết hợp nó vào hoạt động nghiên cứu

thị trường của mình để phát triển và tối ưu hơn. Một số ưu điểm có thể kể đến khi sử dụng

hình thức nghiên cứu này như:

• Tốc độ khảo sát nhanh 

• Cách tiến hành khảo sát cực kỳ đơn giản 

• Tỷ lệ người tham gia khảo sát cao (96% khách hàng đều sử dụng điện thoại di động)

• Có độ phủ sóng cao, không bị ngắt quãng

• Gửi đúng đối tượng cần khảo sát 

• Chi phí tối ưu nhưng đem lại hiệu quả nhất định

Ngoài ra, doanh nghiệp nên lựa chọn đúng thời điểm khảo sát khách hàng để thuận lợi trong

việc thu thập thông tin mà khách hàng không cảm thấy bị làm phiền.

3. Nhược điểm khi sử dụng SMS 2 chiều vào nghiên cứu thị trường

SMS 2 chiều  là hình thức vẫn được đánh giá rất cao ở thời điểm hiện tại, nhưng theo chúng ta

biết bất kì một hình thức hay một phương pháp nào đều có tính hai mặt song hành. 

Nhược điểm khi sử dụng SMS 2 chiều vào nghiên cứu thị trường

Tức là sẽ có cả ưu điểm và nhược điểm, không phủ nhận SMS 2 chiều có thể bộc lộ rất nhiều

những lợi ích đầy ấn tượng cho người dùng. Tuy nhiên, dù có khá nhiều ưu điểm, tuy nhiên

nghiên cứu thị trường bằng SMS 2 chiều vẫn còn có nhiều nhược điểm khiến người dùng phải

lo ngại. 

Để đánh giá một cách khách quan nhất chúng ta cần phải đánh giá thật kỹ lưỡng cả, đầy đủ

các mặt của cách tiếp thị này. Khi triển khai hình thức nghiên cứu này, doanh nghiệp có thể gặp

phải một số vấn đề như:

• Câu hỏi khảo sát không kèm theo được hình ảnh minh họa.

• Khảo sát có thể bị bỏ qua.

• Gửi nội dung dài và phức tạp bị hạn chế đi.

Tuy nhiên, một số phương pháp được kể ra sau đây có thể khuyến khích khách hàng tiến hành

khảo sát.

Ví dụ: Tặng ngay Voucher giảm giá, thẻ tích điểm hoặc thẻ điện thoại mệnh giá 10, 20k cho khách

hàng khi hoàn thành 20 câu hỏi khảo sát tại Website. 

Nếu một câu hỏi khảo sát chứa nội dung khá dài thì ta có thể đính kèm Link trong tin nhắn để

tiện hơn cho khách hàng trong việc truy cập.

Nghiên cứu thị trường bằng SMS 2 chiều mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp muốn thâm

nhập và tìm hiểu thị trường. Qua bài viết trên, doanh nghiệp chắc hẳn đã có một cái nhìn tổng

quát hơn về hình thức nghiên cứu thị trường bằng SMS 2 chiều.

Quý doanh nghiệp có nhu cầu thuê Dịch vụ thuê đầu số để thực hiện những chiến dịch nghiên

cứu thị trường bằng SMS 2 chiều, khảo sát khách hàng bằng tin nhắn, Xin vui lòng liên hệ đến

AZTech qua Hotline: 0903 858 865 để được chúng tôi tư vấn và báo giá một cách chi tiết nhất.

Kích hoạt bảo hành điện tử sau khi mua sản phẩm là việc làm cần thiết đối với khách hàng,

tuy nhiên việc thay đổi cách bảo hành mới này thay vì những hình thức truyền thống như

giấy, thẻ lại trở thành rào cản lớn cho những ai vẫn chưa thực sự sử dụng thành thạo công

nghệ, dẫn đến cách thức bảo hành này tuy tốt nhưng chưa được tối ưu.

Tham khảo bài viết dưới đây, để cùng AZTech tìm hiểu 3 cách kích hoạt bảo hành điện tử tiện

lợi và nhanh chóng nhất!

Bảo hành điện tử là gì?

Bảo hành điện tử là hình thức bảo hành mới được ra đời nhằm giúp khách hàng xác định thời

gian bảo hành và những thông tin liên quan tới các dịch vụ bảo hành của sản phẩm thông qua

một cú pháp gửi SMS đến tổng đài. Tin nhắn SMS từ các đầu số có chức năng 2 chiều

thông tin về khách hàng và mã số sản phẩm sẽ được lưu lại trong hệ thống, khách hàng có

thể kiểm tra thời hạn bảo hành bất kì khi nào và thời gian nào mà không lo phải bảo quản kỹ

lưỡng tờ giấy bảo hành như trước đây. Khách hàng chỉ cần nhập thông tin số điện thoại mua

hàng, số Serial sản phẩm thì sẽ nhận lại được thông tin bảo hành của sản phẩm đang sử dụng

3 Cách kích hoạt bảo hành điện tử

Kích hoạt bảo hành điện tử bằng QR Code

Giải pháp bảo hành điện tử QR Code đáp ứng nhu cầu tra cứu thông tin, kích hoạt bảo hành

sản phẩm bằng mã QR Code. 

Kích hoạt bảo hành điện tử bằng QR Code

Bước 1: Quét mã QR Code 

• Khách hàng cào lớp phủ cào trên tem QR Code.

• Sử dụng Camera của điện thoại hoặc Zalo để quét QR Code và mở Link Website bảo

hành điện tử của công ty.

• Sau khi quét thành công, sẽ xuất hiện thông báo ra một Link Website và Click truy cập

vào Link thông báo trên màn hình.

Bước 2: Cập nhật thông tin khách hàng

• Khách hàng sẽ truy cập tới Website bảo hành điện tử của doanh nghiệp:

• Thông tin Serial của sản phẩm được hệ thống tự động điền sẵn vào Form của Website

bảo hành.

• Tại đây chúng ta có thể thiết kế các kịch bản cho mã QR Code như: chưa kích hoạt, đã

kích hoạt, đã khóa... hoặc mã QR Code trúng thưởng.

• Khách hàng chỉ điền thêm các thông tin cá nhân và tiến hành kích hoạt.

Bước 3: Nhận thông báo, tra cứu thông tin

• Khách hàng sẽ nhận được thông báo tại Website sau khi kích hoạt thành công (hoặc

thông báo thất bại).

• Và nhận được thông báo gửi về Email và một tin nhắn SMS thông báo về số điện thoại.

• Khách hàng có thể quét lại mã QR Code để tra cứu thông tin sau khi kích hoạt thành

công.

Kích hoạt bảo hành bằng SMS qua đầu số 8077

Bảo hành điện tử 8077 là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến tích hợp tổng đài đầu số.

Như đã nói ở trên, tin nhắn SMS từ các đầu số có chức năng 2 chiều, giúp phản hồi lại thông

tin nhanh chóng cho khách hàng sau khi hệ thống nhận được tin nhắn kích hoạt từ số điện

thoại của khách hàng.

Để xác thực tem chống hàng giả SMS rất đơn giản. 

Bước 1: Trước tiên, xác định được tem SMS bằng lớp phủ cào, 

Bước 2: 

• Dùng mã bên dưới lớp phủ cào để nhắn tin theo cú pháp trên tem đã hướng dẫn và gửi

đến tổng đài xác thực. 

• Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định của nhà cung cấp để khai báo mã Serial/IMEI sản

phẩm là đã hoàn tất quá trình kích hoạt bảo hành.

Ví dụ:

“BHDT<dấu cách> ST<dấu cách>Mã Cào” gửi 8077: Nếu bạn là khách hàng lẻ 

“BHDT<dấu cách> ST <dấu cách>Mã Cào<dấu cách>SĐT khách hàng” gửi 8077: Nếu bạn là

đại lý

Bước 3: Lúc này có hai trường hợp: 

• Thông báo kích hoạt bảo hành sản phẩm thành công

• Cảnh báo: Khi bạn nhầm cú pháp, mã bảo mật hay thật sự là mã bảo mật đó không

• được đăng ký. 

Với cách kích hoạt bảo hành điện tử bằng SMS bạn chỉ cần một chiếc điện thoại di động

thông thường. Phí kiểm tra từ 500đ đến 1000đ tùy vào mạng bạn đang sử dụng. 

Kích hoạt bảo hành qua Website

Chức năng kích hoạt bảo hành sản phẩm Online trên Website của thương hiệu mình đã mua

sản phẩm - Khách hàng chỉ cần truy cập vào Website bảo hành sau đó điền thông tin sản

phẩm và thông tin người mua hàng, Website sẽ tự động kiểm tra và thông báo thông tin bảo

hành cho khách hàng.

Kích hoạt bảo hành qua Website

Khách hàng cuối dễ dàng kích hoạt bảo hành điện tử

Khách hàng cuối khi mua sản phẩm sẽ nhận được thông tin hướng dẫn kích hoạt bảo hành từ

tem, nhãn, được in trên tờ hướng dẫn sử dụng bên trong thùng hàng. Nhân viên bán hàng

của Doanh nghiệp hoặc đại lý bán hàng sẽ hướng dẫn khách hàng kích hoạt bảo hành. Tùy

theo cách thức kích hoạt bảo hành mà doanh nghiệp quy định:

• Khách hàng có thể nhắn tin theo đúng cú pháp tin nhắn trong rồi gửi về tổng đài để

kích hoạt bảo hành cho sản phẩm.

• Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng, phần mềm hỗ trợ để quét mã QR-Code để

kiểm tra thông tin cũng như thực hiện thao tác kích hoạt bảo hành.

• Khách hàng truy cập vào Website doanh nghiệp để kích hoạt bảo hành cũng như xem

thông tin bảo hành như kiểm tra, kích hoạt và tìm hiểu thời hạn bảo hành, các trạmbảo hành ủy quyền…

Kích hoạt bảo hành điện tử ra đời nhằm giúp khách hàng có thể tra soát bảo hành một cách

tiện lợi và giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát được sản phẩm của mình. Do đó việc biết cách

kích hoạt bảo hành điện tử là điều vô cùng cần thiết. Hy vọng những gì AZTech cung cấp đã

giúp mọi người hiểu hơn về cách kích hoạt bảo hành điện tử.

Doanh nghiệp bạn muốn bắt đầu ứng dụng dịch vụ Dịch vụ thuê đầu số cho hình thức bảo

hành điện tử của mình xin vui lòng liên hệ qua Hotline: 0903 858 865 để được chúng tôi

tư vấn và báo giá một cách chi tiết nhất.