Email kinh doanh rất quan trọng, quyết định nhà cung cấp dịch vụ email công ty tốt nhất. Mỗi việc kinh doanh sẽ có những yêu cầu cụ thể, nhưng có một vài chức năng cơ bản mà một email kinh doanh tốt mang lại.

Dưới đây là một số chức năng cần biết khi lựa chọn dịch vụ mail marketing cho việc kinh doanh của bạn.

1. Spam filter: thư spam gây tốn nhiều thời gian nếu bạn không muốn dành thời gian để đọc chúng. Đó là lý do tại sao bạn muốn sử dụng một dịch vụ email marketing có một hệ thống phát hiện và lọc spam trong hộp thư

2. Reliability: Email luôn có sẵn, thời gian sử dụng mail có thể gây mất thời gian của khách hàng.

3. Intergration: một vài nhà cung cấp dịch vụ email marketing làm việc tốt với các công cụ kinh doanh khác như lịch, các sản phẩm phù hợp. Nếu việc kinh doanh của bạn mà phản hồi khá nhiều trên những công cụ này, bạn nên cân nhắc một email tương tác với công cụ khác mà bạn sẵn sàng sử dụng.

4. Security: việc tấn công email như ngày nay là một điều hết sức bình thường, bạn muốn một nhà cung cấp dịch vụ mail cho việc kinh doanh của bạn an toàn, nên có một thiết bị mạnh mẽ để bảo mật tài khoản của bạn.

5. Ease of use: Kinh doanh luôn luôn phát triển, nhiều nhân viên của bạn cần tạo và sử dụng tài khoản email. Giảm thời gian đào tạo bằng cách lựa chọn một nhà cung cấp email dễ sử dụng.

6. Archive capability: nhà cung cấp dịch vụ email tốt nhất cung cấp cho bạn một cách để lưu trữ, sắp xếp email và thư nháp. Đối với nhiều việc kinh doanh, sắp xếp tốt là việc quan trọng.

7. Advanced features: những tính năng nâng cao trên email cũng như khả năng thu hồi email khi gửi hoặc tính năng tạo lịch trình tự động hẹn giờ trên mail là cực kì quan trọng. Những tính năng nâng cao nào là quan trọng nhất đều phụ thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn.

8. Reputation: Nhà cung cấp dịch vụ email cho kinh doanh phải có uy tín. Hãy nhớ rằng, địa chỉ email của bạn là một trong những phần cung cấp thông tin đầu tiên cho khách hàng.

9. Storage: khi một nhà cung cấp dịch vụ email, bạn hãy lưu ý đến không gian lưu trữ của tài khoản nếu bạn không muốn sử dụng hết chỗ tài khoản đó.

Nếu tất cả mọi người trong doanh nghiệp sử dụng chung một nhà cung cấp dịch vụ email cho kinh doanh, thì chính việc này tạo nên sự nhất quán cho doanh nghiệp, không gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Sơ lược

Hệ thống nhắn tin sms cung cấp nội dung theo yêu cầu và thông qua tin nhắn trên điện thoại di động. Nó có khả năng tích hợp với các hệ thống thông tin của tổ chức, doanh nghiệp nhằm để cung cấp các dịch vụ tra cứu thông tin qua những dịch vụ tin nhắn cho doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: sms gateway - đầu số nhắn tin 

Yêu cầu của hệ thống

Kiến trúc của hệ thống bao gồm

Điện thoại di động -> nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn thương hiệu như Viettel, mobi, Vina… -> Đầu số gateway của nhà cung cấp đầu số sms gateway (8x55, 8x57…) -> Sever chứa phần mềm xử lý tin nhắn và các dữ liệu của ứng dụng đó.

Yêu cầu của hệ thống

Phần cứng

• Sever chứa phần mềm xử lý và nhận tin nhắn
• Đường truyền internet
• Bộ lưu điện UPS

Phần mềm

• Phần mềm ứng dụng nhắn tin
• Hệ điều hành máy tinh windows

Ứng dụng

• Cung cấp các dịch vụ nhắn tin chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
• Cung cấp dịch vụ quảng bá thương hiệu sản phẩm bằng tin nhắn
• Cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin chứng khoán, tỷ giá …

Nếu bạn đang quan tâm đến dịch vụ nhắn tin trên hệ thống nhắn tin sms thì hãy liên hệ với chúng tôi – AZTECH đã cung cấp nhiều dịch vụ nhắn tin cho nhiều doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có thể chăm sóc và quảng bá thương hiệu qua phần mềm nhắn tin cho doanh nghiệp.

Tin nhắn thương hiệu là gì? - đó là một giải pháp marketing thông qua hình thức gửi tin nhắn và sẽ hiện đến người gửi dưới dạng tên thương hiệu mà bạn đăng ký sử dụng. 

Ví dụ: CÔNG TY AZTECH

Đây được xem là giải pháp quảng cáo thương hiệu tốt nhất hiện nay, vì chắc chắn mọi người sẽ nhận được tin nhắn dưới dạng tên thương hiệu của bạn.

Thủ tục đăng ký sử dụng tin nhắn thương hiệu – sms brandname 

Đăng ký tên thương hiệu theo mẫu quy định

Ví dụ: tên thương hiệu CÔNG TY AZTECH

Mẫu nội dung tin nhắn gồm

Cảm ơn <thông tin> <họ tên> đã sử dụng sản phẩm phần mềm tin nhắn thương hiệu của chúng tôi. Trong quá trình sử dụng nếu gặp phải khó khăn hay vấn đề gì thì hãy {liên hệ|LH|gọi ngay} 19006946 để được hỗ trợ sớm nhất. Chúc bạn thành công !

Với cú pháp như trên người nhận tin nhắn với tên người gửi là “CÔNG TY AZTECH” với nội dung như sau “Cảm ơn chị Nguyễn thị B đã sử dụng phần mềm tin nhắn thương hiệu của chúng tôi. Trong quá trình sử dụng nếu gặp phải khó khăn hay vấn đề gì thì hãy liên hệ 19006946 để được hỗ trợ sớm nhất. Chúc bạn thành công !

Chờ duyệt thông tin

Sau khi đã nhận được thông tin từ phía khách hàng, chúng tôi gửi đến nhà mạng để kiểm tra tính hợp lệ của văn bản, thời gian kiểm tra có thể tầm khoảng 2 – 7 ngày.

Gửi tin nhắn 

Khi nhận được phản hồi của chúng tôi về kết quả tìm kiếm nội dung tin nhắn. Khách hàng sẽ tự thao tác gửi tin nhắn trên phần mềm gửi tin nhắn AZTECH

Hiện nay, phần mềm gửi tin nhắn của AZTECH đã được cập nhật thêm nhiều tính năng mới. Tất cả các khách hàng cũ sẽ được cập nhật mới miễn phí. Khách hàng muốn sử dụng thì liên hệ qua số hotline 19006946 để được tư vấn chi tiết hơn.

1, Hệ thống nhắn tin sms

Hệ thống nhắn tin sms gateway là phần mềm được kết nối với hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ di động, cho phép doanh nghiệp có thể thực hiện việc nhận tin từ điện thoại của khách hàng từ hệ thống xử lý dịch vụ và gửi đi tin nhắn từ hệ thống của mình tới điện thoại của khách hàng.

SMS Gateway được AZTECH nghiên cứu và phát triển từ những ngày đầu dịch vụ dành cho điện thoại phát triển, trải qua nhiều năm phát triển hệ thống sms gateway của AZTECH là một trong những hệ thống nhắn tin dành cho doanh nghiệp hiệu quả nhất trên thị trường.

2, Một vài tính năng ưu việt của hệ thống nhắn tin sms gateway

• Cho phép gửi tin nhắn với số lượng lớn mà không bị spam
• Kết nối với nhiều nhà cung cấp mạng di động tại Việt Nam
• Tương thích với chuẩn công nghệ phổ biến hiện nay như GSM & CDMA
• Kết nối với các hệ thống 3G
• Hệ thống phân tải thông minh có thể định tuyến hoặc phân tải tin nhắn trên đường truyền và cổng thông tin dịch vụ, chống tắc nghẽn khi có lưu lượng tin nhắn cần xử lý.
• Tự động phát hiện khi mất kết nối và kết nối lại. Hệ thống thông minh tự cảnh báo cho người quản trị trong trường hợp mất kết nối
• Hỗ trợ nhiều loại nội dung cung cấp cho SMS/MMS như nhạc chuông, logo, tên thương hiệu….
• Có cơ chế theo dõi tin nhắn, giúp kiểm soát được trạng thái người gửi và người nhận
• Hệ thống cung cấp nội dung độc lập, không phụ thuộc vào công nghệ khác
• Hệ thống bảo mật cao, thông tin xác thực chặt, độ an toàn cao.

Nhà cung cấp sms gateway AZTECH cho thuê các đầu số 8x55 gồm: 8055, 8355, 8555, 8655, 8755. Mỗi đầu số có thể được nhiều doanh nghiệp thuê và các đầu số này được phân biệt thuộc doanh nghiệp nào thông qua cú pháp nhắn tin. Với mỗi đầu số khác nhau sẽ tương ứng với mức cước dịch vụ khác nhau và người dùng sẽ bị trừ phí trực tiếp tại tài khoản thuê bao khác nhau.

Nội dung fanpage trên facebook là cực kì quan trọng nhưng thường không được chú trọng nhiều đến. Có một số lợi ích khi bạn xây dựng nội dung trên fanpage facebook

• Xây dựng được thương hiệu

• Tạo độ tin tưởng cho khách hàng

• Tiếp cận và thu hút khách hàng tự nhiên

Tuy nhiên chúng ta không biết đăng gì và xây dựng nội dung ra sao cho nó hợp lý. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn một số kĩ năng.

1, Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh

Nắm rõ được sản phẩm, dịch vụ là bạn sẽ biết được khách hàng mục tiêu của mình là ai và từ đó sẽ đưa ra chiến lược thích hợp với khách hàng đó

• Xác định sản phẩm bạn kinh doanh là gì? Nó giải quyết được vấn đề của khách hàng không?

• Điểm khác biệt so với đối thủ

• Mức giá sản phẩm của bạn

Sau khi, bạn đã xác định được đối tượng khách hàng, việc tiếp theo nên làm là tìm hiểu họ thích những loại nội dung gì? Có rất nhiều cách để biết khách hàng thích gì

• Tham khảo page của đối thủ

• Nếu fanpage của bạn đã có 1 lượng like khá thì sử dụng facebook Graph Search để tìm hiểu khách hàng có sở thích gì?

• Nếu bạn cũng là người có nhu cầu về sản phẩm đang bán, hãy xem mình có sở thích gì để nhận dạng được nội dung và từ đó suy rộng ra.

2, Xây dựng nội dung fanpage

Nhiều người làm marketing hoặc bán hàng online thường không có kế hoạch rõ ràng về nội dung. Việc này khiến cho nội dung fanpage nghèo nàn, không có sự thống nhất với nhau. Vì vậy, có một kế hoạch rõ ràng sẽ giúp nội dung xây dựng được tốt hơn. Để làm được điều này bạn cần xác định

• Số lượng bài viết page bao nhiêu trong ngày/tuần/tháng

• Nội dung về vấn đề gì

• Thời gian đăng

Nếu không tự làm được thì bạn cũng có thể thuê dịch vụ quản trị fanpage bên thứ 3 để tránh mất thời gian của bạn. 

Thông thường các fanpage lớn sẽ xây dựng nội dung cấu trúc như sau

• 40% bài viết về thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm

• 40% chia sẻ kiến thức

• 20% hoạt động trên fanpage như mini game, tặng quà cho khách hàng…

Bạn cũng có thể sử dụng video cũng được xem là một cách hiệu quả để truyền đạt thông điệp đến khách hàng.

Theo http://marketing.aztech.com.vn/

Hiện nay có rất nhiều đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ đầu số cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên làm thế nào để xác định được sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy của dịch vụ. Dưới đây là bài viết chia sẻ một số lưu ý khi chọn đơn vị cung cấp dịch vụ đầu số an toàn.

Một số lưu ý khi chọn đơn vị cung cấp dịch vụ đầu số

1. Không nhầm lẫn sự ổn định với quy mô kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ đầu số

Nếu bạn chỉ chú ý tới quy mô kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ đầu số rồi đánh đồng với chất lượng dịch vụ thì là một sai lầm.Trên thực tế có một số nhà cung cấp nhỏ vẫn cung cấp cho bạn một chất lượng dịch vụ tốt? Giải pháp cho vấn đề là bạn hãy thử tìm câu trả lời cho các vấn đề sau:

• Bản thân đơn vị cung cấp dịch vụ SMS Gateway họ có phải là đơn vị sở hữu tổng đài SMS không?
• Nhà cung cấp dịch vụ đầu số đã hoạt động trong ngành bao nhiêu lâu?
• Đơn vị đã kết nối được bao nhiêu nhà mạng?
• Hệ thống máy chủ đặt ở đâu, đội ngũ kỹ thuật tổ chức của họ như thế nào?
• Đơn vị đó phải là chính chủ, có hồ sơ giấy tờ pháp lý chứng minh là đơn vị sở hữu tổng đài. Như vậy đơn vị đó mới hoàn toàn chủ động và toàn quyền trong vận hành, khai thác hệ thống.
• Mức độ bao phủ thuê bao di động, được thể hiện thông qua số lượng nhà mạng (Telco) mà tổng đài này đã kết nối được. (Kết nối càng nhiều tổng đài càng tốt).
• Sản lượng hàng ngày của tổng đài này mang lại là bao nhiêu, tự bản thân tổng đài này phải có sản lượng đều đặn, chứ không phụ thuộc vào đối tác. Như vậy mới chứng tỏ bản thân tổng đài SMS có kinh nghiệm triển khai, kinh nghiệm marketing.

2. Không đặt giá cả làm ưu tiên hằng đầu

Nếu đặt mục tiêu giá cả làm ưu tiên hàng đầu trong việc chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ đầu số. Doanh nghiệp bạn rất có thể doanh nghiệp sẽ nhận rất ít sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ. Thậm chí thường xuyên gặp phải các trục trặc kĩ thuật.

Doanh nghiệp chỉ nên xem xét đến thời gian thanh toán công nợ: thường là bao lâu, trường hợp chậm nhất là bao lâu? Tuy sử dụng dịch vụ chất lượng có giá hơi cao nhưng có thời gian thanh toán công nợ dài thì bạn vẫn có thể ưu tiên xem xét đơn vị cung cấp dịch vụ này.

3. Nhà cung cấp dịch vụ đâu số phải có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm thực tế

Khi yêu cầu có hỗ trợ kĩ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ, nhiều khi bạn sẽ cảm thấy rất bực bội vì phải làm việc với những nhân viên dịch vụ khách hàng không có chuyên môn kĩ thuật thay vì được làm việc với những người chuyên nghiệp.

Doanh nghiệp cần đòi hỏi nhà cung cấp dịch vụ đầu số phải có đội ngũ nhân viên làm việc thấu hiểu quy trình, quy định đối soát cước với nhà mạng: Khi nào đối soát số liệu, rủi ro thường gặp là gì, khi nào xuất hóa đơn, khi nào thanh toán, chia sẻ minh bạch về các biên bản đối soát cước với nhà mạng.

Điều này thể hiện được năng lực tài chính của đơn vị cung cấp. Ngoài ra doanh nghiệp cần nắm được cách tổ chức vận hành đội ngũ nhân sự Kỹ thuật, quy trình vận hành của bên cung cấp dịch vụ đầu số.

4. Nhà cung cấp dịch vụ đầu số phải linh hoạt hỗ trợ quý đối tác/doanh nghiệp

Nhà cung cấp dịch vụ đầu số phải hiểu được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp đối với công việc kinh doanh của khách hàng.

Một nhà cung cấp chuyên nghiệp không những phải hỗ trợ mọi thứ Quý đối tác/doanh nghiệp cần mà còn phải biết được những vấn đề bất ngờ có thể xảy đến với Quý đối tác/doanh nghiệp bất cứ lúc nào.

Khi quyết định chọn lựa một nhà cung cấp dịch vụ đầu số, cần phải bảo đảm là doanh nghiệp bạn sẽ nhận được bản danh kê khai chi tiết các dịch vụ hỗ trợ đi kèm với gói dịch vụ hosting từ phía nhà cung cấp dịch vụ.

Điều này giúp cho doanh nghiệp bạn biết rõ đâu là dịch vụ hỗ trợ miễn phí, đâu là dịch vụ hỗ trợ phải trả phí và đâu là dịch vụ hỗ trợ không được cung cấp trong gói dịch vụ đầu số.

5. Khách hàng nói gì về nhà cung cấp dịch vụ.

Khi lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ đầu số, doanh nghiệp cũng nên xem xét những đánh giá của các khách hàng khác về nhà cung cấp dịch vụ đó. Nhà cung cấp SMS Gateway đang sở hữu những dịch vụ nào, thực hiện những dự án nào có liên quan đến dịch vụ mà doanh nghiệp quan tâm.

Nhà cung cấp dịch vụ đầu số mà doanh nghiệp có ý định chọn có thể bảo đảm chất lượng dịch vụ sẽ cung cấp cho doanh nghiệp như đối với các khách hàng trước đây không?

Nguồn: https://mobile.aztech.com.vn/

Marketing online tuy là một lĩnh vực không mới nhưng vẫn có nhiều doanh nghiệp triển khai kém hiệu quả. Nguyên nhân là do đâu? Bởi lẽ họ chưa được tư vấn dịch vụ marketing online – cách xây dựng kế hoạch hoàn chỉnh.

Để đáp ứng nhu cầu đó AZTECH đã thiết lập một bộ phận tư vấn dịch vụ marketing online. Chuyên lập kế hoạch và tham gia thực thi, bàn giao lại cho khách hàng. Quy trình xây dựng thương hiệu, thu hút khách mua hàng. Xử lý các vấn đề phát sinh không mong muốn trong các chiến dịch online marketing và thương hiệu trực tuyến...

Tư vấn dịch vụ marketing online - cách triển khai và xây dựng một kế hoạch

1. Nghiên cứu và phân tích thị trường

Trước khi làm kế hoạch online marketing, doanh nghiệp cần phải phân tích hiện trạng của chính mình. Hơn thế nữa phải biết đối thủ cạnh tranh là ai? Họ bán sản phẩm gì?

Trên thực tế nhiều doanh nghiệp bắt tay vào chạy quảng cáo, cho ra sản phẩm ào ào nhưng lại bỏ đi bước quan trọng nhất là phân tích tổng thể. Phân tích kỹ trước khi lập kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp hiểu đúng về doanh nghiệp, thị trường, sản phẩm, cơ hội, thách thức từ đó đề ra hướng đi đúng, kế hoạch chuẩn xác nhất.

Để làm tốt được điều này, tư vấn dịch vụ marketing online của chúng tôi khuyên bạn hãy sử dụng các công cụ như SWOT và PEST để xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng đừng quên đánh giá các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng như thế nào đến việc thực hiện các kế hoạch tiếp thị online của bạn.

2. Xác định mục tiêu cụ thể

Khi thực hiện bất kỳ một kế hoạch nào bạn cũng cần phải xác định mục tiêu cụ thể. Đối với kế hoạch marketing online cũng vậy. Bạn cần xác định: đối tượng khách hàng của bạn lại ai? Mục tiêu truyền thông? Nội dung thông điệp truyền tải là gì? Phạm vi truyền thông? Và ngân sách là bao nhiêu?,..

Theo chuyên viên tư vấn dịch vụ marketing online của chúng tôi. Việc xác định mục tiêu cụ thể càng rõ ràng và chi tiết sẽ giúp cho kế hoạch của bạn có được một nền móng vững chắc.

3. Lập kế hoạch marketing online

Việc tiếp theo bạn cần làm đó là dựa vào 2 bước trên để lên một kế hoạch marketing online.

Định vị thương hiệu – cốt lõi của thông điệp

Theo chuyên gia tư vấn dịch vụ marketing online của chúng tôi để định vị thương hiệu – cốt lõi của thông điệp. Bạn cần trả lời các câu hỏi quan trọng trong bài toán định vị là: Làm cái gì? Làm cho ai? Thỏa mãn cho nhu cầu gì? Và tại sao người ta dùng nó? Trả lời câu hỏi này càng cụ thể chừng nào thì khả năng cạnh tranh của sản phẩm càng cao chừng đó.

Doanh nghiệp có thể thuyết phục người tiêu dùng lựa chọn mình hay không là do chiến lược định vị thương hiệu. Doanh nghiệp có tạo nên những giá trị khác biệt mà người tiêu dùng cần hay không.

Không có sản phẩm nào làm ra có thể phục vụ cho tất cả mọi người từ lúc mới sinh ra cho đến khi mất đi. Bởi vậy, nếu mô tả về sản phẩm quá chung chung sẽ khó có được lòng trung thành của khách hàng. Bạn cần nắm rõ điểm mạnh để có thể xây dựng được nội dung và thông điệp gửi tới khách hàng.

Xác định công cụ triển khai

Sau khi đã định vị thương hiệu và xây dựng nội dung thông điệp thì điều cần làm là xác định công cụ triển khai.Với từng mục tiêu lựa chọn khác nhau trong từng giai đoạn khác nhau. Bạn có thể lựa chọn những công cụ marketing khác nhau sao cho đạt được hiệu quả cao nhất.

Dịch vụ tư vấn mareting online cung cấp cho bạn một số công cụ như : SEO (Search Engine Marketing), Ads net, Online Ads, Banner, Google Adwords, Video Marketing, Forum seeding, Facebook Marketing, Email Marketing hay Mobile Marketing,…

Bên cạnh đó, bạn cũng cần xác định rõ ràng và chính xác các tiêu chí cần được thể hiện rõ trong bản kế hoạch của mình như: Ngân sách dành cho quảng cáo theo tuần/ theo tháng/ theo năm? Thời gian chạy quảng cáo cho từng giai đoạn/ cho toàn chiến dịch? Kết quả cần đạt được? Rủi ro nào có thể xảy ra? Cách khắc phục như thế nào?…

4. Triển khai theo kế hoạch

Với giai đoạn này, bạn hãy dựa trên kế hoạch đã được duyệt. Hãy tiến hành phân công công việc một cách cụ thể cho từng đối tượng cụ thể. Đừng quên qui định thời gian, chi phí cho công việc phải hoàn thành.

Hãy giao việc thật rõ ràng và không quên giám sát chặt chẽ để có những thay đổi kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

5. Kiểm tra và đánh giá

Marketing online có một ưu điểm là bạn có thể dựa vào những con số được thống kê chính xác để đo lường và đưa ra nhận định của mình. Dựa trên những số liệu đó, bạn dễ dàng điều chỉnh kế hoạch marketing online của mình để có thể tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch.

• Khảo sát khách hàng.
• Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, khách truy cập vào trang web của bạn, phần trăm doanh số ấn tượng.
• Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại nhiều khách hàng nhất và chiến lược nào mang lại ít khách hàng nhất.
• Đo lường tiền lãi đầu tư trên mỗi hoạt động marketing.

Bạn cần kết hợp hài hòa các bước trên để có được một hiệu quả nhất định từ marketing online. Dịch vụ tư vấn marketing online của AZTECH sẽ giúp bạn triển khai một kế hoạch hiệu quả.

Nguồn: http://marketing.aztech.com.vn/

1. Thế nào là hệ thống nhắn tin SMS Gateway?

SMS Gateway là hình thức tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng thông qua hình thức nhắn tin. Hệ thống này còn có tên gọi khác là dịch vụ tin nhắn đầu số, hay dịch vụ thuê đầu số.

2. Hệ thống nhắn tin SMS Gateway hoạt động thế nào?

Khi có tin yêu cầu từ khách hàng (được gọi là MO) gửi đến đầu số thì sẽ có một tin nhắn (hoặc nhiều hơn một) tin nhắn trả về (được gọi là MT) theo nội dung yêu cầu. Hệ thống xử lý MO-MT gọi là SMS Gateway.

Khác với các kênh truyền thông, tiếp thị khác, SMS Gateway là hình thức tiếp thị hai chiều, trong đó khách hàng là người quyết định hành vi nhu cầu thực sự của mình và phản hồi tương tác về cho doanh nghiệp.

Một ví dụ về SMS Gateway là chương trình quản lý hệ thống bảo hành răng sứ cho khách hàng của phòng răng Lab VietTien. Khi admin tiến hành nhập liệu thông tin khách hàng cùng với sản phẩm tương ứng mà khách đã mua lên hệ thống thì tự động sẽ có 1 SMS được gửi tới cho Khách hàng với nội dung “Cam on Ban da tin dung san pham Rang su cao cap cua ViettienLab. San pham <ten san pham>, bao hanh den <thoi han bao hanh>, nha khoa <tennhakhoa>. Soan LVB gui 8055 (1000đ) de kich hoat bao hanh cua Ban.

Ngoài ra, trong quá trình sử dụng khách hàng có thể chủ động nhắn tin tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm bất kỳ thời điểm nào phát sinh nhu cầu bằng cách soạn tin với cú pháp LVB _Tracuu gửi 8055 (1000đ)

Đồng thời, trước 03 tháng hết hạn bảo hành hệ thống sẽ tự động gửi SMS tới khách hàng nhắc nhở thời hạn bảo hành.

3. Việc sử dụng dịch vụ SMS Gateway mang lại lợi ích gì?

Hằng năm, doanh nghiệp thường tốn một khoảng lớn ngân sách để phục vụ cho nhu cầu tiếp cận khách hàng mục tiêu, xây dựng quảng bá thương hiệu hay kích cầu tiêu dùng. Tuy nhiên hiệu quả mang lại thường không như mong đợi vì sự cạnh tranh thị trường khá cao cũng như việc sàn lọc tiếp cận không đúng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

Hệ thống SMS Gateway phù hợp với mô hình thanh toán nhỏ nên người dùng sẵn sàng chấp nhận bỏ ra một chi phí nhỏ để có được nội dung cần thiết. Vì vậy khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê đầu số SMS Gateway, doanh nghiệp sẽ thấy được một sự tốn kém về chi phí cực thấp nhưng lại vô cùng tiện ích và hiệu quả cao, khách hàng có thể chỉ mất vài giây để nhận tin nhắn phản hồi.

Hệ thống nhắn tin này sẽ giúp doanh nghiệp xác thực các thông tin như đơn hàng, thời gian giao hàng, kích hoạt tài khoản…..

Ngoài ra, dựa vào các tin nhắn khách hàng gửi về mà doanh nghiệp sẽ thu thập được dữ liệu (database) sử dụng vào những chương trình sau.

Dịch vụ SMS Gateway là dịch vụ tin nhắn đầu số với đầu số cho thuê là 8x55

4. Dịch vụ thuê đầu số 8x55

Dịch vụ thuê đầu số SMS Gateway 8x55 có tất cả 5 đầu số: 8055, 8355, 8555, 8655, 8755. Mỗi đầu số có thể được nhiều doanh nghiệp thuê và các đầu số này được phân biệt thuộc doanh nghiệp nào thông qua cú pháp nhắn tin.

Với mỗi đầu số khác nhau sẽ tương ứng với mức cước dịch vụ khác nhau và người dùng sẽ bị trừ phí trực tiếp tại tài khoản thuê bao khác nhau.

Có 2 loại hình dịch vụ SMS Gateway: dịch vụ đầu số nhắn tin tích điểm và dịch vụ đầu số nhắn tin trúng thưởng. Dù sử dụng loại hình nào thì ngoài mục đích đạt được khi dùng dịch vụ, doanh nghiệp có thể xác định số điện thoại làm ID tài khoản Thành viên, xác định số lần nhắn tin tối đa cho mỗi số điện thoại theo ngày hoặc tháng và tổng hợp được thông tin của khách hàng để sử dụng cho các chương trình sau.

Dịch vụ thuê đầu số sẽ được gửi thông qua hệ thống API và hệ thống này sẽ được hỗ trợ kết nối miễn phí khi doanh nghiệp đăng kí sử dụng dịch vụ.

5. Đâu là nhà cung cấp dịch vụ đầu số?

Các nhà mạng điện thoại hay các công ty cung cấp giải pháp cho mobile là những nhà cung cấp SMS Gateway mà doanh nghiệp có thể tìm thấy. Tùy vào nhà mạng mà chi phí dịch vụ cho thuê đầu số nhắn tin cũng khác nhau.

6. Bảng giá dịch vụ SMS Gateway

Như doanh nghiệp đã biết, những nơi cung cấp dịch vụ cho thuê đầu số thường có mức giá chênh lệch nhau, đây cũng là yếu tố để họ cạnh tranh trên thị trường. Thông thường, tin nhắn gửi đi từ đầu số 8055 sẽ tốn 1.000 đồng, từ 8355 khách hàng sẽ mất 3.000 đồng và với đầu số 8755 khách hàng sẽ mất chi phí cao nhất là 15.000 đồng.

Để biết thêm chi tiết, doanh nghiệp có thể tham khảo Bảng giá dịch vụ SMS Gateway.

7. Hình thức triển khai hệ thống nhắn tin SMS Gateway

Đầu tiên, doanh nghiệp cần đăng kí đầu số và keyword muốn nhắn tin với đơn vị cung cấp dịch vụ và sẽ được cung cấp tài liệu kết nối tới hệ thống SMS Gateway (API). Sau khi hai bên tiến hành kết nối hệ thống và chạy thử nghiệm, hệ thống SMS Gateway sẽ chính thức hoạt động. Ở bước cuối cùng, doanh nghiệp sẽ đối soát lại quá trình vận hành dịch vụ thuê đầu số và thanh toán hằng tháng nếu chi phí có phát sinh.

Theo AZTECH